Тверской холдинг “Афанасий” - одно из немногих действительно самостоятельных отечественных предприятий. В своей работе “Афанасий” сохраняет и продолжает лучшии традиции российского производства продуктов питания.

Какую задачу поставил перед нами заказчик?
С помощью речевой аналитики заказчик хотел понять причины непопулярности некоторых видов продукции и найти возможные точки роста продаж.

Решение
После внедрения и использования платформы речевой аналитики Verbex было установлено, что многие менеджеры оформляют заказы согласно точному запросу клиента, не используя кросс-продажи и не рассказывая о полном ассортименте продукции. После проведения работы по обучению сотрудников и изменению скриптов продаж был отмечен значительный рост среднего количества позиций в заказе, общая выручка от реализации выросла на 39%.